随着春节假期临近，2020年全国春运即日起逐渐进入高峰阶段。1月19日，美团打车发布2020年春运安全出行保障公告，制定应急响应值班制度、事故事件处置原则、线上线下安全宣导等多项措施，全力保障春运出行安全。
在组织保障方面，美团安全事务部成立了2020年春运安全保障办公室，制定了春运安保预案，对春节期间应急安全事件进行统筹指挥和处置。与此同时，美团打车还于近日召开了合作租赁公司春运安全宣导会，要求各合作租赁公司同步建立应急值班制度，明确应急联系人，并将春节安全提示通过各个渠道传达给所属司机。
此外，2020年春运是美团打车上线聚合模式后的第一个春运，美团打车于近日向聚合平台上所有入驻的网约车企业发出了《齐心协力，共创平安春运》致美团打车聚合平台服务商的一封信，号召各网约车企业共同参与春运安全保障工作，共同努力实现平安春运。
以下为美团打车2020年春运安全出行保障公告全文：
新春佳节临近，全国春运工作进入高峰阶段。美团打车通过建立春节应急响应值班制度、事故事件快速处置机制、线上线下安全宣导等多项措施，全力保障春运出行安全。
在组织保障方面，美团安全事务部成立了2020年春运安全保障办公室，制定了春运安保预案，对春节期间应急安全事件进行统筹指挥和处置。同时，强化了24小时应急响应机制、建立春运期间应急值班制度确保及时响应和稳妥处置。此外，美团打车还于近期召开了合作租赁公司春运安全宣导会，要求各合作租赁公司同步建立应急值班制度，明确应急联系人，并将春节安全提示通过各个渠道传达到所属司机。
线上方面，在司机端高频推送春运安全注意事项，提示司机文明行车、守法驾驶。比如，避免疲劳驾驶、严禁酒后驾车;接送返乡、回城乘客注意与乘客沟通，明确航班、列车出发时间，避免因自己原因导致乘客延误;针对节日期间酒后乘车增多的情况，加大了服务酒后乘客的注意事项，如到达目的地后乘客叫不醒，可拨打110报警寻求帮助，严禁将乘客单独放置在路边;如乘客有过激行为，请保护好自己人身安全，在安全的地方停车拨打110报警求助，同时向租赁公司和平台报备等。
在乘客端提示安全乘车指南、行程安排建议。比如，提醒乘客上车前核对车牌号码，如遇车牌不符请拒绝乘坐;乘车时在后排落座并系好安全带，下车前请带好行李和随身物品，注意观察后方情况，确认安全后再打开车门;酒后乘车，请由亲友陪同;遇到突发情况时，可以使用安全中心一键报警功能;前往机场、火车站等地，请提前安排好出行时间，以免发生误机、误车等。
此外，2020年春运是美团打车上线聚合模式后的第一个春运，美团打车于近日向聚合平台上所有入驻的网约车企业发出了《齐心协力，共创平安春运》致美团打车聚合平台服务商的一封信，号召各网约车企业共同参与春运安全保障工作。比如，各聚合平台服务商需要做好安全驾驶、治安防范、紧急情况应对等安全宣导工作，将春运期间安全运营注意事项传达给每位司机;确保在春节期间能够提供7×24小时客服，妥善解决相关问题;遇安全类求助或警方调证需求，务必在相应的时效内响应，共同努力实现平安春运。